Політика повернення коштів

1. Вступ та загальні положення

Ласкаво просимо до Xurmelapozin — М’яка координація. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших йога-практик та програм мобільності. Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена для того, щоб ви чітко розуміли свої права та наші обов'язки у разі виникнення необхідності повернення коштів за придбані послуги чи товари на сайті xurmelapozin.live.

Користуючись нашим сайтом та здійснюючи оплату, ви автоматично погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з кожним пунктом перед здійсненням покупки.

2. Визначення термінів

У цій Політиці використовуються такі терміни:

• Компанія — Xurmelapozin, що надає послуги з навчання йозі та мобільності.
• Клієнт (Ви) — фізична особа, яка придбала послугу або товар на сайті.
• Послуга — онлайн-курси, персональні тренування, вебінари або доступ до платного контенту.
• Цифровий товар — електронні посібники, відеозаписи занять або плани тренувань у форматі PDF/MP4.

3. Право на повернення коштів

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», Клієнт має право відмовитися від договору та вимагати повернення коштів протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати, за винятком випадків, передбачених законодавством та цією Політикою.

4. Повернення за послуги та курси

Для послуг йоги та мобільності діють наступні правила:

1. До початку курсу: Якщо ви змінили рішення до офіційної дати старту курсу або першого заняття, ми повертаємо 100% сплаченої суми (за вирахуванням комісій платіжних систем).
2. Після початку (але до 2-го заняття): Якщо ви відвідали лише одне вступне заняття і зрозуміли, що формат вам не підходить, можливе повернення до 70% вартості.
3. Після проходження 30% і більше курсу: Повернення коштів не здійснюється, оскільки послуга вважається частково наданою, а інтелектуальна власність — доступною для ознайомлення.

5. Цифрові товари та доступ

Відповідно до чинного законодавства, цифрові товари (відео-уроки, гайди, програми тренувань), які завантажуються або надаються через онлайн-доступ, не підлягають поверненню після того, як Клієнт отримав доступ до посилання або особистого кабінету.

Здійснюючи покупку цифрового контенту, ви підтверджуєте свою згоду на втрату права на відмову від договору після надання доступу до матеріалів.

6. Процедура оформлення запиту

Для оформлення запиту на повернення коштів необхідно виконати наступні дії:

• Надіслати офіційний запит на електронну пошту [email protected].
• У темі листа вказати: "Запит на повернення коштів — [Ваше Прізвище] — [Номер замовлення]".
• У тексті листа вказати причину повернення, дату транзакції та останні 4 цифри картки, з якої проводилася оплата.
• Додати скріншот або копію квитанції про оплату.

7. Терміни та способи відшкодування

Ми обробляємо запити протягом 3-5 робочих днів. Після схвалення запиту кошти будуть повернуті протягом 7-14 робочих днів.

Повернення здійснюється виключно на ту саму банківську картку або рахунок, з якого була здійснена оплата. Ми не несемо відповідальності за затримки, пов'язані з роботою банківських установ.

8. Підстави для відмови

Компанія залишає за собою право відмовити в поверненні, якщо:

• Запит подано після завершення 14-денного терміну.
• Клієнт порушив Умови надання послуг (наприклад, передача доступу третім особам).
• Послуга була надана в повному обсязі та належної якості.
• Запит мотивований суб'єктивними факторами (наприклад, "мені стало нудно"), які не стосуються якості навчання.

9. Акційні пропозиції

Для товарів та послуг, придбаних за акційними цінами або з використанням промокодів, сума повернення розраховується на основі фактично сплаченої вартості, а не повної ціни без знижки. У деяких випадках (якщо це було зазначено в умовах акції) товари з категорій "Full Sale" поверненню не підлягають.

10. Законодавча база

Дана Політика діє відповідно до:

• Цивільного кодексу України;
• Закону України «Про захист прав споживачів»;
• Закону України «Про електронну комерцію».

Місце виконання договору — місто Львів, Україна.

11. Вирішення спорів

Всі суперечки та розбіжності, які можуть виникнути, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір вирішується у судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації Компанії.

12. Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові запитання щодо нашої політики повернення, будь ласка, звертайтеся до нас: